FAQ

 1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison varient ensuite entre 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

 2. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays.
Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

 3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si activé)

Les paiements sont 100 % sécurisés.

 4. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :

  • Non portés

  • Non lavés

  • Dans leur emballage d’origine

Pour faire une demande de retour, contactez-nous à : contact@votreboutique.com

 5. Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

 6. Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus.

 7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement par email avec votre numéro de commande.

 8. Proposez-vous des codes promo ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et des promotions.

9. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.